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加强日常培训 提升服务质量

时间:2021-12-16 14:13:11     来源:本站

       为进一步提升全体安保人员服务质量,提高服务效率,自2021年9月5日起,集团轨道交通安全部成都项目部利用低峰期,组织全员进行服务技巧等专项培训。培训内容包括安检服务礼仪、服务用语、服务技巧、岗位服务标准及岗位职责、安检业务等。通过培训,进一步提升员工职业技能,增强员工服务意识,提升岗位形象,切实履行安检岗位职责,做好“传帮带”工作。

       为切实落实成都地铁运营有限公司二分公司《关于做好乘客携带禁带品及限带品处置的通知》,管理层利用休息和低峰期时段组织全体员工对《通知》进行学习传达。要求全体员工高度重视,在岗在位认真履职,严格执行作业标准,加强对可疑人、可疑物的检查力度,手检率必须按规定达标,加大液体、易燃易爆品的检查力度,严格按照流程处理,及时做好信息上报工作;同时规范违禁品处置流程,巩固业务知识,严格执行上级部门下达的指令。

       项目部将继续开展系列培训活动,将培训工作系统化规范化,达到高质量培训效果。将有可能危害地铁运营安全的因素拒之门外,保证广大地铁乘客的乘车安全,确保成都地铁一如既往的安全稳定运营。

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